TIM pode ser punida por ma qualidade nos serviços

16 Jul 2012 às 20:30 0 793 Notícias

Após análise, operadora pode ser multada ou impedida de vender

Foto portal G1.com

A área técnica da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está analisando a situação da qualidade dos serviços da operadora TIM Participações e pode anunciar punições na semana que vem, A operadora teria de contornar os problemas nas redes de serviços que a levaram a dar um salto no volume de reclamações registradas.

A decisão de punir ou não a empresa depende do que a área técnica da Anatel concluir, As penalidades poderiam ir de um compromisso para aumentar a qualidade a uma multa, chegando, no limite, à suspensão de novas vendas.

Estaria sendo cogitada a suspensão temporária apenas dos planos promocionais, a aplicação de multa e a exigência de execução de plano de investimento para reforçar a infraestrutura de rede.

A Anatel identificou alta expressiva de reclamações sobre a qualidade do serviço da TIM nos últimos meses. Desde o início da semana, a agência tem mobilizado técnicos para fechar diagnóstico de falhas no serviço de telefonia celular da operadora. Estima-se que as reclamações de usuários, relacionadas à queda de ligações, seja quatro vezes maior que a registrada pelas concorrentes em algumas regiões.

Fonte.: Uol Tecnologia